Geri Ödeme ve İade Politikası

ELORIASTYLE İADE VE GERİ ÖDEME POLİTİKASI
Yürürlük Tarihi: 24 Mart 2025

Eloriastyle olarak, müşteri memnuniyeti bizim için en önemli önceliklerden biridir. Bu nedenle, iadeler ve geri ödemeler konusunda şeffaf ve adil bir süreç sunmayı taahhüt ediyoruz. Lütfen aşağıdaki politikamızı dikkatlice okuyunuz.

1. İADE VE DEĞİŞİM KOŞULLARI

  • Ürünlerin iade edilebilmesi için kullanılmamış, yıkanmamış ve orijinal etiketleriyle birlikte eksiksiz olması gerekmektedir.
  • İade süresi, ürün teslim alındıktan sonra 14 gündür. Bu süre geçtikten sonra iade veya değişim kabul edilmez.
  • Hijyen sebebiyle iç giyim, mayo ve aksesuarlar iade edilemez veya değiştirilemez.
  • İndirimli veya kampanyalı ürünler yalnızca kusurlu olması durumunda iade edilebilir.
  • Özel tasarım ve kişiye özel üretilen ürünlerde iade veya değişim kabul edilmez.

2. İADE SÜRECİ NASIL BAŞLATILIR?

İade işlemi için aşağıdaki adımları takip ediniz:

  1. İade talebi oluşturun: İade talebinizi admin@eloriastyle.xyz adresine e-posta göndererek oluşturabilirsiniz. E-postada sipariş numaranızı ve iade sebebinizi belirtiniz.
  2. Onay bekleyin: Talebiniz 2 iş günü içinde değerlendirilir ve iade onayınız e-posta yoluyla size bildirilir.
  3. Ürünü gönderin: Onay aldıktan sonra, ürünü orijinal ambalajında, tüm aksesuarlarıyla birlikte aşağıdaki adrese kargolayınız: Eloriastyle İade Merkezi
    Ankara, Çankaya
  4. İade sürecini takip edin: Ürün tarafımıza ulaştığında kontrol edilir ve uygun bulunursa iade işlemi başlatılır.

3. GERİ ÖDEME SÜRECİ

  • Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra 5-7 iş günü içinde iade işlemi tamamlanır.
  • Geri ödeme, ödeme yaptığınız yöntemle (banka kartı, kredi kartı veya havale/EFT) aynı şekilde yapılır.
  • \.Kargo ücreti müşteriye aittir ve geri ödenmez (yalnızca kusurlu veya yanlış gönderilen ürünler hariç).
  • İade edilen ürün, iade şartlarına uymuyorsa, ürün müşteriye geri gönderilir ve geri ödeme yapılmaz.

4. ÜCRETLER VE MALİYETLER

  • İade kargo ücreti: Müşteri tarafından karşılanır (hatalı veya kusurlu ürünler hariç).
  • Değişim talebi: Stok durumuna göre değişim sağlanabilir, değişim kargo ücreti müşteriye aittir.
  • İade kabul edilmeyen ürünler: Kullanılmış, yıkanmış, etiketsiz veya iade süresi geçmiş ürünler kabul edilmez.

5. MÜŞTERİ DESTEĞİ

Herhangi bir sorunuz varsa veya iade süreci hakkında daha fazla bilgi almak istiyorsanız, aşağıdaki iletişim bilgilerinden bize ulaşabilirsiniz:

Eloriastyle olarak, size en iyi alışveriş deneyimini sunmak için buradayız. Anlayışınız ve iş birliğiniz için teşekkür ederiz!